Digitalisierung à la carte

Kontaktieren Sie uns für Ihre individuelle Beratung.

Erarbeitung einer Digitalisierungsstrategie, Einführung eines papierlosen Büros oder der Umzug in die Cloud, das sind nur einige Themen, für die wir Ihnen Lösungen bieten können. Die Digitalisierung Ihres Unternehmens ist keine Frage des ob, sondern des wann und mit wem. Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung um eigene Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern, neue Märkte zu erschließen und interne Prozesse zu optimieren.

Wir, der Genossenschaftsverband – Verband der Regionen e.V. mit unseren Tochtergesellschaften der AWADO, sind mit den gemeinsamen Kooperationspartnern in der Digitalisierungsberatung umfangreich und kompetent aufgestellt.

So können wir Ihnen „Digitalisierung à la carte“ anbieten. Das bedeutet, dass Sie die gewünschten Digitalisierungsleistungen frei und nach eigenen Wünschen und Bedürfnissen auswählen können. Egal ob Sie ein bewährtes Menü oder etwas individuell für Sie zubereitet haben möchten – wir finden für Sie die passende Lösung.


Wir möchten gemeinsam an Ihrem Erfolg arbeiten, Sie umfangreich beraten und Ihnen eine ganzheitliche Lösung zur Digitalisierung Ihres Unternehmens bieten.
Wir servieren Ihnen die Zukunft.

Leistungen

Wir bieten Ihnen Dienstleitungen nach Bedarf – schlagen Sie unsere Speisekarte auf und wählen Sie…

Digitale Strategie/Unternehmenskultur

Vorstudie Digitalisierung

Erhalten Sie einen umfassenden Zugriff auf das Thema Digitalisierung mit klaren Leitplanken, die unter eindeutigen Kosten-/Nutzenaspekten erarbeitet worden sind.

Vorstudie Digitalisierung

Die Vorstudie dauert zwischen vier und sechs Wochen. In dieser Zeit werden neben dem Vertrieb die wesentlichen Innendienstbereiche in Bezug auf deren Digitalisierungspotenziale untersucht. Typischerweise liegen neben dem Vertrieb die größten Potenziale im Rechnungswesen und in der Verwaltung. Dieses Dienstleistungsprodukt ist für Unternehmen gut geeignet, die ihre Digitalisierungspotenziale bereits kennen, jedoch Unterstützung bei der systematischen Aufbereitung dieser Potenziale benötigen.

Beispiele für Maßnahmenvorschläge der Vorstudie Digitalisierung:

  • Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kerngeschäft
  • Automatisierung von Kontrollprozessen im Rechnungswesen
  • Einsatz von Tablets im Vertrieb zur Erhöhung der Abschlussquote
  • Einführung eines papierlosen Büros in der Verwaltung
  • Etablierung eines Workflows für Rechnungsstellung und -genehmigung

 

Nutzen:

  • Erarbeitung der Maßnahmen zur Digitalisierung Ihres Unternehmens
  • Kalkulation der Maßnahmen mit realistischen Verbesserungspotenzialen und Umsetzungsaufwendungen
  • Festlegung der Reihenfolge der umzusetzenden Maßnahmen
  • Festlegung einer Digitalisierungsstrategie

Digitaler Reifegrad

Gewinnen Sie einen Überblick über den aktuellen digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens.

Digitaler Reifegrad

Wo steht Ihr Unternehmen eigentlich im Hinblick auf die Digitalisierung? Wie weit sind andere Unternehmen und gibt es konkrete Handlungsmaßnahmen die Sie für Ihr Unternehmen umsetzen können? Der "Digitale Reifegrad"verschafft Ihnen einen Überblick über diese ersten Fragestellungen. Er kann per Webanwendung bei unserem Partner der Grunenberg & Comp. GmbH durchgeführt werden. Sie erreichen den Reifegrad unter folgendem Link:

https://www.grunenberg-comp.de/digitalisierung/digitaler-reifegrad/

Nutzen:

  • Einstieg in die Digitalisierung Ihres Unternehmens
  • Feststellung des Ist-Zustandes
  • Detaillierte Betrachtung des Anspruchsniveaus eines Unternehmen auf Grundlage von Workshops​
  • Schnelle Identifikation möglicher Potentiale

Umsetzung Digitalisierung

Wir schaffen für Sie die Grundlagen für eine erfolgreiche Projektarbeit.

Umsetzung Digitalisierung

Bei diesem Dienstleistungsprodukt hat der Kunde bereits eine klare Vorstellung des durchzuführenden Vorhabens und damit des zu erzielenden Ergebnisses. Gesucht wird ein Projektleiter bzw. ein Projektteam, das das Vorhaben gemeinsam mit dem Kunden in Qualität, Zeit und Budget umsetzt. Typische Projekte für das Produkt „Umsetzung Digitalisierung“ sind:

  • Umsetzung einer Digitalisierungsstragie
  • Outsourcing der Unternehmens-IT
  • Senkung der IT-Kosten um 30%
  • Fusion heterogener IT-Plattformen
  • Optimierung der IT-Aufbauorganisation

 

Nutzen:

  • Externe Vergabe des Projektmanagements und Verantwortung der Umsetzung mit belastbaren Potenzialen​
  • Erstellung eines Gesamtprojektplans/Festlegung regelmäßiger Statusreports​
  • Umsetzung und Nachverfolgung der eingeleiteten Maßnahmen ​
  • Durchführung eines aktiven Risikomanagements​
  • Laufende Überwachung der Wirtschaftlichkeit eines Projekts ​

Zielbild ERP / Kerngeschäft

Alle ERP-Prozesse werden von Anfang bis Ende digital abgebildet.

Zielbild ERP / Kerngeschäft

Das größte Potenzial der Digitalisierung besteht in Bezug auf die Erbringung von Leistungen im Kerngeschäft. Es kommt zu einer Steigerung von Erträgen und Qualitätsniveaus sowie zu einer Kostensenkung. Das „Zielbild ERP / Kerngeschäft“ unterstützt Ihr Unternehmen bei der Abbildung aller Workflows in einem zentralen ERP-System und das möglichst ohne Medienbrüche von Anfang bis Ende.

Nutzen:

  • Konzeption eines einheitlichen ERP-Workflows​
  • Jeder ERP-Workflow wird auf den minimalen zeitlichen Bearbeitungsaufwand reduziert
  • Fehler durch Medienbrüche werden minimiert und Reports so erzeugt, wie sie benötigt werden
  • alle ERP-Prozesse sind von Anfang bis Ende digital abgebildet​
  • abhängige, externe Programm sind optimal ins ERP integriert​

Schulung Digital

Wir unterstützen Sie beim Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenz Ihrer Mitarbeiter.

Schulung Digital

Ihre Mitarbeiter lernen sich mit den Veränderungsprozessen im Zuge der Digitalisierung zu beschäftigen und diese zu beherrschen.​ Zudem werden die Mitarbeiter für den effizienten Umgang mit der entsprechenden Anwendungssoftware geschult.

Nutzen:

  • Aufbau der digitalen Kompetenz in unterschiedlichen Mitarbeiterbereichen
  • Unterstützung bei der Schulung gängiger Softwarepakete:​ MS Office, Projektmanagementmethoden bis Big Data
  • Erstellung passgenauer Schulungsinhalte sowie eines Schulungskonzepts

Kommunikative Begleitung

Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung eines detaillierten Kampagnenplans zur Begleitung Ihrer Digitalisierungsmaßnahmen.

Kommunikative Begleitung

Die Digitalisierung Ihres Unternehmens bedeutet Veränderung. Und Veränderungen führen zu Ängsten. Eine klare, frühzeitige und transparente Kommunikation beugt vor und bietet viele Chancen: jeder Kommunikationsanlass bringt auch die Gelegenheit zum Kunden-, Mitglieds- oder Mitarbeiterkontakt mit sich. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen als modern, erfolgreich und kundenorientiert.

Nutzen:

  • klarer Kommunikationsplan
  • Definition der Zielgruppen
  • Aufbereitung von relevanten Informationen
  • Evaluation relevanter Kommunikationskanäle

Businessmodule/Auswertungen

GOBD-konforme Buchhaltung

Eine effiziente Finanzbuchhaltung, die automatisiert alle Prozesse der Belegbuchung, Bezahlung, Kontoauszugsverarbeitung unterstützt und das unter Berücksichtigung aller rechtlicher Vorgaben.

GOBD-konforme Buchhaltung

Die Finanzbuchhaltung auf Basis von Microsoft Dynamics NAV / Business Central ist eine umfangreiche Lösung, die den neuesten Gesetzen entspricht, testiert ist und sowohl im Unternehmen als auch in der Cloud eingesetzt werden kann. Diese Lösung unterstützt Sie bei einer effizienten Finanzbuchhaltung, die automatisiert alle Prozesse der Belegbuchung, Bezahlung, Kontoauszugsverarbeitung unterstützt.

Nutzen:

  • Umsetzung einer effizienten Finanzbuchhaltung
  • Erfüllung aller rechtlichen Rahmenbedingungen
  • Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten und automatische Übertragung
  • Viele Funktionen sind bereits im Standard enthalten, können über den Microsoft Store aber auch vielfältig erweitert werden

Kunden durch CRM-System effektiv gewinnen und​ binden

Ein CRM-System zentralisiert das Kundenmanagement und optimiert den Vertriebsprozess.

Kunden durch CRM-System effektiv gewinnen und​ binden

Häufig werden Vertriebspotenziale nicht erkannt oder unvollständig ausgenutzt. Eine Ursache können autark arbeitende Geschäftsbereiche sein. Ein CRM-System unterstützt die einzuführende Kundensystematik und unterstützt die bereichsübergreifende und auch zielorientierte Kundenbearbeitung.

Nutzen:

  • Strukturierte und nutzenorientierte Intensivierung des Vertriebs​
  • Potenzialorientierte Kundenbetreuung
  • Prozessunterstützung durch ein geeignetes CRM-System
  • Passgenaues Controlling​
  • Geschäftsbereichsübergreifende Bereitstellung von Kundeninformationen​
  • Transparentes Beschwerdemanagement und festgelegte Workflows

Mitgliederverwaltung

Erfassung und Pflege von Mitgliederdaten, Mitgliederbewegungen und Mitgliederanteilen mit Anbindung an das eingesetzte ERP-Tool oder einfach per Weblösung.

Mitgliederverwaltung

Aufbau einer effizienten Mitgliederverwaltung Ihrer Genossenschaft nach GenG, sei es mit Anbindung an das eingesetzte ERP-Tool oder einfach per Weblösung. Die Mitgliederdaten werden rechtskonform gepflegt, bei Bedarf mit Anbindung an das vorhandene ERP-System um Datenredundanzen zu vermeiden.

Nutzen:

  • Einfache und übersichtliche Erfassung und Pflege der Mitgliederdaten, Mitgliederbewegungen und deren Genossenschaftsanteile
  • Erstellung von Jahresabrechnungen (Dividende und Warenrückvergütung) auf Knopfdruck
  • Erfüllung der notwendigen Compliance-Richtlinien (Berichte, Auswertbarkeit und Nachvollziehbarkeit)

Digitaler Shop

Ein modernes Shop-System unter Anbindung an den Artikelstamm des ERP-Systems sowie automatische Übergabe der Bestellungen an das ERP-System.

Digitaler Shop

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung eines modernen Shop-Systems im individuellen Design und zudem mit Anbindung an den Artikelstamm des ERP-Systems. Erschließen Sie diesen weiteren Vertriebsweg für Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Nutzen:

  • Neue Kommunikationsmöglichkeiten mit Kunden
  • Erschließung neuer Vertriebskanäle
  • Automatisierung des Bestellprozesses mit Anbindung an das vorhandene ERP-System
  • Automatisierung Ihres Vertriebsprozesses unabhängig von Ort und Zeit

Business Intelligence/Auswertungen

Mit BI werten Sie unternehmenseigene Daten sowie Marktdaten effizient aus und leiten mögliche Handlungsmaßnahmen daraus ab.

Business Intelligence/Auswertungen

BI wertet unternehmenseigene Daten sowie die Daten von Mitbewerbern und dem Markt hinsichtlich des gewünschten Erkenntnisgewinns aus und unterstützt Sie bei der systematischen Datenanalyse in elektronischer Form.

Nutzen:

  • Implementierung einer geeigneten und effizienten BI-Lösung
  • Optimierung der Lagerbestände, Arbeitseinsätze und Vertriebspotentiale
  • Aufbau einer BI-Lösung mit einer entsprechenden Datenvisualisierung
  • Automatisierung des Controllings und des Berichtswesens

Digitaler Arbeitsplatz/Digitales Büro

Digitale Akten

Legen Sie sämtliche Dokumente und Informationen zentral in einem elektronischen Archiv ab.

Digitale Akten

Digitale Akten fassen die Dokumente und Dateien zusammen, die fachlich zusammengehören. Informationen können so z.B. in einer Auftragsakte zum Kunden, in einer Bestellakte zum Lieferanten, in einer Vertragsakte oder in einer Vorgangsakte einfach abgelegt werden. Die „digitale Akte“ beschleunigt und vereinfacht ferner die Suche und Aufbewahrung von Dokumenten, kombiniert dies mit einer erhöhten Sicherheit bei der digitalen Ablage der Akten.

Nutzen:

  • Zentrale Ablage sämtlicher Dokumente im elektronischen Archiv
  • Vollautomatische Auslese und Sortierung von neu hinzugefügten Dokumenten
  • Selbstständige Sortierung auch in bereits bestehende digitale Akten
  • Standortübergreifender Zugriff auf Dokumente

Digitale Rechnungsverarbeitung

Der gesamte Verarbeitungsprozess von Rechnungen wird digital, ortsunabhängig und rechtskonform durchgeführt.

Digitale Rechnungsverarbeitung

Die „digitale Rechnungsverarbeitung“ setzt den gesamten Verarbeitungsprozess von Rechnungen digital um, beschleunigt deren Bearbeitung und gewährleistet dabei den ortsunabhängigen Zugriff sowie alle erforderlichen Rechtsstandards.

Nutzen:

  • Automatische Auslese von Rechnungen
  • Bereitstellung der erkannten Daten und des Dokuments
  • Professionelle Hardware reduziert das Druckvolumen
  • Etablieren von PC-Fax und PDF-Druck sowie digitalem Versand von Dokumenten
  • Optimierung unternehmensweiter Druckereinstellungen

Workflowmanagement

Mit dem Workflowmanagement können Sie die jeweiligen Abläufe als digitale Workflows modellieren, den Prozessablauf dadurch automatisieren und hochgradig flexibilisieren.

Workflowmanagement

Die Anpassung von Geschäftsprozessen an geänderte Marktanforderungen oder der Wunsch Ihrer Kunden nach kürzeren Reaktionszeiten: Mit dem Workflowmanagement können Sie die jeweiligen Abläufe als digitale Workflows modellieren, den Prozessablauf dadurch automatisieren und hochgradig flexibilisieren.

Nutzen:

  • Kosten und Bearbeitungszeiten minimieren und die Qualität der Prozesse verbessern
  • Abläufe vereinheitlichen und Informationen verfügbar machen
  • Digitalisierung wiederkehrender Geschäftsprozesse
  • Verbesserung der Prozessqualität
  • Verringerung von Arbeitszeiten und –kosten
  • Anbindung externer Systeme über zertifizierte Schnittstellen

Digitale Unterschrift

Durch die digitale Unterschrift ist die Erstellung einer gesetzeskonformen elektronischen Signatur einfach, intuitiv und in wenigen Sekunden möglich.

Digitale Unterschrift

Mit der „digitalen Unterschrift“ können Sie Verträge, Rechnungen und andere Dokumente direkt unterzeichnen – einfach, intuitiv und in wenigen Sekunden. Die Art der digitalen Unterschrift bleibt dabei Ihnen überlassen. Egal ob Sie die einfache, fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Unterschrift benötigen.

Nutzen:

  • Dokumente von überall unterschrieben, da wo Sie gerade sind
  • Durchlaufzeiten Ihrer zu unterschreibenden Dokumente verkürzen
  • Medienbrüchen verringern
  • Einfache Integration in führende Anwendungen und Systeme

Digitale Personalakte

Speicherung aller Mitarbeiterdaten in einer Akte und zentral abrufbar, von den Bewerbungsunterlagen, dem Arbeitsvertrag hin zu Krankmeldungen und Gehaltsabrechnungen.

Digitale Personalakte

Die digitale Personalakte digitalisiert und automatisiert Ihre Personalprozesse und sorgt für mehr Transparenz. Dazu verwaltet die Akte – von den Bewerbungsunterlagen über das Vertragswerk und die Gehaltsabrechnungen bis hin zur Krankmeldung – sämtliche Personaldokumente.

Nutzen:

  • Hohe Transparenz in Personalprozessen
  • Rechtegesteuerter Zugriff auf Personaldaten
  • Bessere Auskunftsfähigkeit
  • Einhaltung aller Aufbewahrungsfristen und gesetzlichen Datenschutzrichtlinien
  • Übersichtliche und intuitiv handhabbare Oberfläche

Digitalisierungstechnik/Datenschutz

IT-Sicherheit

Einführung von Managementprozessen für IT-Risiken und Informationssicherheit sowie Implementierung von Maßnahmen zum geeigneten Schutz von Prozessen, Daten und Anwendungen im Unternehmen.

IT-Sicherheit

Wir unterstützen Sie bei der Identifizierung und Klassifizierung Ihrer IT-Risiken. Es werden zudem geeignete Schutzmaßnahmen getroffen um Ihre Informationen, Anwendungen und Prozesse vor möglichen Schaden zu bewahren.

Nutzen:

  • IT-Risiken minimieren und IT-Sicherheit Ihres Unternehmens gewährleisten
  • Implementierung von Maßnahmen zum geeigneten Schutz von Prozessen, Daten und Anwendungen im Unternehmen
  • Controlling Ihrer IT-Risiken

Datenschutz

Aufbau eines effizienten und angemessenen Datenschutzmanagementsystems zur Erfüllung der DSGVO.

Datenschutz

Die aktuelle EU-DSGVO ist europaweit seit dem 25. Mai 2018 in Kraft. Für eine unterlassene oder fehlerhafte Umsetzung drohen hohe Bußgelder. Diese Erfordernisse dauerhaft und vollumfänglich zu erfüllen ist für viele Unternehmen durchaus aufwendig. Durch den Aufbau eines effizienten und angemessenen Datenschutzmanagementsystems zur Erfüllung der EU-DSGVO unterstützen wir Sie bei deren Einhaltung.

Nutzen:

  • Überprüfung der Umsetzung der Datenschutzbestimmungen
  • Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten
  • Abdeckung aller Belange des Datenschutzes, von der Information der Mitarbeiter bis zur Kontrolle technischer Datenschutzmaßnahmen

Mobile Device Management

Sicherer Zugriff auf Firmendaten mit Smartphones und Tablets für effiziente digitale Prozesse sowie eine unkomplizierte und einfache Verwaltung aller mobilen Endgeräte.

Mobile Device Management

Durch das „Mobile Device Management“ erhalten Sie einen sicheren Zugriff auf Firmendaten mit Smartphones und Tablets für effiziente digitale Prozesse sowie eine unkomplizierte und einfache Verwaltung aller mobilen Endgeräte mithilfe einer geeigneten MDM-Software.

Nutzen:

  • Zentrales Löschen, Sperren und Nachverfolgen aller Smartphones/Tablets​
  • Verschlüsselter Zugriff auf ihr firmeninternes Netzwerk
  • Sichere Trennung von firmen- und privaten Daten auf mobilen Endgeräten ​
  • Vorgeben der Sicherheitsmaßnamen für Smartphones und Tablets​
  • Zentrales Bereitstellen von Firmenanwendungen
  • Schnelles und einfaches Onboarding neuer Geräte

Cloud Computing

Schaffen Sie Chancen für mehr Wachstum, Effizienz und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und erhalten Sie eine IT-Infrastruktur die zu Ihrem Business passt.

Cloud Computing

Cloud-Lösungen bieten Unternehmen zahlreiche Chancen für mehr Wachstum, Effizienz und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Um diese Potenziale zu heben, benötigen Firmen neben einer passgenauen IT-Infrastruktur auch eine Cloud-Plattform, die den Anforderungen ihres Business entspricht.

Nutzen:

  • Unterstützung bei der Wahl der optimalen Cloud-Lösung als auch bei deren Umsetzung
  • Bereitstellung von IT-Kapazitäten wie virtuellen Maschinen, Speicher, Applikationen und Funktionen je nach Bedarf
  • Sie zahlen nur, was Sie auch an Kapazitäten nutzen
  • Erfüllung höchster Anforderungen an Datensicherheit und Datenschutz
Kontakt

Wir bieten Ihnen ganzheitliche, individuelle Lösungen – kontaktieren Sie und besprechen Sie mit uns die Vorgehensweise zur Digitalisierung Ihres Unternehmens!

*Pflichtfeld

Jochen Lohaus: 0251 7186-9620
Partner

Das sind Partner, die Sie und Ihr Unternehmen kennen, die vielfältige Kompetenzen über ein nachhaltiges Netzwerk von Spezialisten erschließen und so für Sie ganzheitliche und passgenaue Lösungen servieren.

Grunenberg & Comp. GmbH

ist Kooperationspartner in der strategischen Beratung und bei der Planung und Umsetzung der Digitalisierungsberatung. Grunenberg & Comp. führt in der Beratung technische Innovationen in messbare Mehrwerte.Themenschwerpunkte

Themenschwerpunkte:

  • Vorstudie Digitalisierung
  • Digitaler Reifegrad
  • Umsetzung Digitalisierung
  • Zielbild ERP/Kerngeschäft
  • Schulung Digital
  • Mitgliederverwaltung
  • Kunden effektiv gewinnen und binden – durch CRM-System
  • Mobile Device Management

Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. sowie unsere Tochtergesellschaften der AWADO

sind unter anderem für die Prüfung der IT-Infrastruktur zuständig. Ferner bietet der Genossenschaftsverband mit der AWADO aber auch beratende Themen wie IT-Sicherheit und Datenschutz sowie kommunikative Beratung an.Themenschwerpunkte

Themenschwerpunkte:

  • Mitgliederverwaltung
  • Business Intelligence/Auswertungen
  • IT-Sicherheit
  • Datenschutz
  • Kommunikation
  • Fördermittelbearbeitung

ecm:one GmbH

ist Experte im Bereich Enterprise Content Management-Systeme. Das Unternehmen verfügt über umfassende Kenntnisse und langjährige Erfahrungen mit den ECM-Softwareprodukten der Hersteller d.velop AG und I.R.I.S..Themenschwerpunkte

Themenschwerpunkte:

  • Digitale Akten
  • Digitale Rechnungsverarbeitung
  • Workflowmanagement inkl. Prozesscontrolling
  • Digitale Unterschrift
  • Digitale Personalakte/Gremienakte

T-Systems International GmbH

ist eine Tochter der Deutschen Telekom AG und bringt sich hinreichend mit ihren Referenzen und Kompetenzen in der Kommunikations- und Informationstechnologie ein. Die T-Systems deckt in unserer Digitalisierung à la carte das Thema Cloud Computing ab.Themenschwerpunkte

Themenschwerpunkte:

  • Cloud-Computing

BFN Informationstechnik GmbH

bietet Lösungen auf Standardprogrammen, die BFN individuell anpasst, veredelt und stetig weiterentwickelt. Die BFN ist in den Themen ERP-System/GOBD-konforme Buchhaltung, Mitgliederverwaltung und Digitaler Shop tätig.Themenschwerpunkte

Themenschwerpunkte:

  • GOBD-konforme Buchhaltung
  • Kunden effektiv gewinnen und​ binden –durch CRM-System
  • Mitgliederverwaltung
  • Digitaler Shop
Referenzen

Hier wurde die Zukunft bereits serviert.

Digitale Transformation Rinder-Union West eG

In einer Vorstudie wurde eine Standortbestimmung in Bezug auf die Digitalisierung der Rinder-Union West und die Marktentwicklung in der Landwirtschaft durchgeführt. Das Ergebnis der Vorstudie war ein mehrstufiger Vorgehensplan mit Handlungsempfehlungen für die digitale Entwicklung des Gesamtunternehmens (digitaler Entwicklungspfad).

Die sich anschließende Umsetzung der identifizierten Maßnahmen beinhaltet u.a. die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems, eines CRM-Systems sowie die Entwicklung einer Vertriebs-App.